Правила внутреннего распорядка для потребителей

  1. Правила внутреннего распорядка для потребителей (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение потребителя в организации здравоохранения (далее - организация), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — потребителем (его представителем) и организацией.
  2. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями директора организации и иными локальными нормативными актами.
  3. Настоящие Правила обязательны для персонала и потребителей, а также иных лиц, обратившихся в медицинский центр, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав потребителей, создания наиболее благоприятных возможностей оказания потребителю своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
  4. В помещениях медицинского центра запрещается:
    • хождение в верхней одежде;
    • ведение громких разговоров, шуметь;
    • курение в зданиях и помещениях, за исключением специально отведенных для этого мест;
    • распитие спиртных напитков;
    • употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
    • появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
    • пользование служебными телефонами.
  5. При обращении за медицинской помощью в медицинский центр потребитель обязан:
    • соблюдать режим работы организации;
    • соблюдать правила поведения в общественных местах;
    • соблюдать требования пожарной безопасности;
    • соблюдать санитарно-противоэпидемический режим;
    • соблюдать установленный в учреждении регламент работы персонала, выполнять предписания лечащего врача;
    • соблюдать рекомендуемую врачом диету;
    • сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
    • оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
    • уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
    • бережно относиться к имуществу центра;
    • при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, потребитель должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.
  6. При необходимости оказания медицинской помощи потребитель обращается в регистратуру центра, осуществляющую регистрацию больных на прием к врачу. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется как при непосредственном обращении потребителя, так и по телефону. При первичном обращении в регистратуре на пациента заводится медицинская карта.
  7. Информацию о времени приема врачей с указанием часов приема и номеров кабинетов, о порядке предварительной записи на прием к врачам медицинского центра потребитель может получить в регистратуре в устной форме. Для удобства потребителей и учета их посещений в регистратуре потребителю предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера очереди, номера кабинета и времени явки к врачу. Направления на медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.
  8. При амбулаторном лечении потребитель обязан:
    • являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;
    • соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом.
  9. Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.