Правила внутреннего распорядка для потребителей

1. Правила внутреннего распорядка для потребителей (далее - Правила) являются организационно-правовым документом, регламентирующим в соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение потребителя в организации здравоохранения (далее - организация), а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений — потребителем (его представителем) и организацией.
2. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями директора организации и иными локальными нормативными актами.
3. Настоящие Правила обязательны для персонала и потребителей, а также иных лиц, обратившихся в медицинский центр, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав потребителей, создания наиболее благоприятных возможностей оказания потребителю своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
4. В помещениях медицинского центра запрещается:
   • хождение в верхней одежде;
   • ведение громких разговоров, шуметь;
   • курение в зданиях и помещениях, за исключением специально отведенных для этого мест;
   • распитие спиртных напитков;
   • употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;
   • появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
   • пользование служебными телефонами.
5. При обращении за медицинской помощью в медицинский центр потребитель обязан:
   • соблюдать режим работы организации;
   • соблюдать правила поведения в общественных местах;
   • соблюдать требования пожарной безопасности;
   • соблюдать санитарно-противоэпидемический режим;
   • соблюдать установленный в учреждении регламент работы персонала, выполнять предписания лечащего врача;
   • соблюдать рекомендуемую врачом диету;
   • сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
   • оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
   • уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам;
   • бережно относиться к имуществу центра;
   • при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, потребитель должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу.
6. При необходимости оказания медицинской помощи потребитель обращается в регистратуру центра, осуществляющую регистрацию больных на прием к врачу. Предварительная запись на прием к врачу осуществляется как при непосредственном обращении потребителя, так и по телефону. При первичном обращении в регистратуре на пациента заводится медицинская карта.
7. Информацию о времени приема врачей с указанием часов приема и номеров кабинетов, о порядке предварительной записи на прием к врачам медицинского центра потребитель может получить в регистратуре в устной форме. Для удобства потребителей и учета их посещений в регистратуре потребителю предварительно выдается талон на прием к врачу установленной формы с указанием фамилии врача, номера очереди, номера кабинета и времени явки к врачу. Направления на медицинские процедуры выдаются лечащим врачом.
8. При амбулаторном лечении потребитель обязан:
   • являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;
   • соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом.
9. Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.